Бесплатный тариф

Основные характеристики

Что такое бесплатный тариф и почему он есть?

Сервис Diafan.Cloud работает с 2016 года и уже завоевал любовь постоянных пользователей. Мы всегда хорошо выполняем свою работу и, конечно, делаем это не бесплатно, так откуда взялся бесплатный тариф? У нас две основные расходные части: хостинговые сервера и поддержка. Однако мы посчитали и решили, что если исключить бесплатную поддержку и сократить расходы на прямую рекламу сервиса, оплачивая из освободившегося бюджета сервера, мы ничего не потеряем. А пользователи смогут пользоваться нашей системой бесплатно. Поэтому весной 2020 года мы ввели бесплатный тариф. Требования всего два: указать в профиле номер телефона для уведомлений и подключить к сайту домен, свой бесплатно, или зарегистрировать через нас новый домен. Плюс есть несколько ограничений по сравнению с платными тарифами, о которых ниже.

Поддержка

У бесплатных сайтов нет бесплатной поддержки, включенной в тариф. Но это не означает, что сайты на бесплатном тарифе останутся без поддержки, просто она платная. Одно обращение (тикет) общего характера стоит 290 рублей. Тикет - это диалог на какую-то тему, а не одно сообщение и один ответ. После оплаты тикета можно создать ветку, задать вопрос, получить ответ специалиста, что-то уточнить, получить второй ответ и т.д. пока тема не будет раскрыта. Например, «Интеграция с 1С», можно спросить как подключить сайт, какие лучше выставлять параметры, каким образом выгружаются товары и заказы и т.д. Конечно, в запросе об 1С нельзя перескочить на тему рассылок или настройке почтовых уведомлений. Специалист попросит создать отдельный тикет. Поддержка в таких запросах является консультационной.

Если нужно что-то доработать на сайте, вставить какой-то сторонний скрипт, виджет, изменить верстку, изменить CSS, переместить блоки сайта и т.п., возможно и необходимо изменить тикет в технический. Стоимость технического тикета - 1190 рублей. Можно создать общий тикет на какую-то тему, выяснить со специалистом поддержки, что необходимая доработка возможна и перевести тикет в технический, заплатив 1190 рублей. Работы будут реализованы.

В любое время суток можно бесплатно обратиться к другим пользователям на форуме. Чаще всего, по общим вопросам можно получить весьма исчерпывающие ответы от более опытных коллег.

На платных тарифах включена следующая поддержка:

  • «Эконом» - 10 консультационных тикетов в месяц включены в абонентскую плату.
  • «Расширенный» - 5 технических тикетов в месяц включены в абонентскую плату, консультационные тикеты общего характера без ограничений. В онлайн-чате в рабочее время доступен менеджер.
  • «Премиум» - до 15 технических тикетов в месяц. Консультации без ограничений. Персональный менеджер онлайн.

Важно! Если у Вас есть аккаунт, на котором созданы сайты с платными тарифами, для которых предусмотрена бесплатная поддержка, активация бесплатного тарифа заблокирует эту возможность! Необходимо создавать отдельный аккаунт для бесплатного тарифа.

Технические ограничения

Основное ограничение - физическое место на диске: 100Мб. Для серьёзного магазина это немного, но для небольших продавцов вполне достаточно. Тем более для сайта-визитки с услугами.

На бесплатном тарифе нет доступа к исходным файлам. То есть, нельзя скачать шаблон, нельзя забрать файлы на свой хостинг, нельзя править PHP-код и т.д. Управлять сайтом можно только в рамках административной панели: менять цвета сайта, редактировать предусмотренные блоки (логотип, номера телефонов, адреса, баннеры и т.д.), и конечно, весь контент (тексты, страницы, товары и пр.)

На платных тарифах полный доступ к файлам системы и иные лимиты:

  • «Эконом» - от 1Гб (визитка) до 3Гб (магазин).
  • «Расширенный» - 2Гб (визитка) до 10Гб (магазин).
  • «Премиум» - 3Гб (визитка) до 30Гб (магазин)

Продление бесплатного тарифа

Тариф нужно продлять каждый месяц. Это вынужденная мера, потому что сайты на бесплатных тариф часто забрасывают. А так мы будем видеть, что сайт вам нужен.

Продлить несложно - заходите в ЛК за 5 дней до окончания очередного периода, нажимаете кнопку и все готово. Если у Вас бесплатный сайт работает, например, до 10 июля, продлить его на очередной месяц до 10 августа можно с 5 до 10 июля.

Чтобы вы не забыли о необходимости продления, система пришлет смс-оповещение. Заранее, за пять дней до истечения срока аренды. Именно поэтому подтверждение номера телефона - обязательное условие использования тарифа.

Если продлить все-таки забыли - не паникуйте. Сайт заблокируется, но в течение месяца его можно восстановить.

Расположение серверов

Сервера для сайтов на бесплатном тарифе расположены в Германии, хостинговая компания Hetzner. Это очень надежная компания.

Сервера для платных тарифов расположены в РФ, что соответствует ФЗ-152 о персональных данных.

Реклама на бесплатном тарифе

На каждой странице бесплатного сайта в подвале небольшой блок рекламы.

На платных тарифах, конечно, рекламы нет.